Voor consumenten/particulieren vervult NTAC een ombudsfunctie. De website van NTAC verschaft aan iedereen informatie over allerlei beschikbare hulpmiddelen en de aanvraagprocedures daarvoor. Daarmee speelt NTAC in op de groeiende behoefte bij consumenten aan kwantitatieve en kwalitatieve informatie over hulpmiddelen en de wettelijke regelingen waarmee deze worden gefinancierd.

Consumenten benaderen NTAC dagelijks met een grote diversiteit aan vragen over hulpmiddelen. Dat kan telefonisch (030 634 72 72) of per email. Zie hiervoor het